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26元買4500斤橙子?淘寶店主把“克”錯打成“斤”被羊毛黨薅到關店!

今天看到一則新聞,說是一位博主在網絡曝光一家淘寶天貓店鋪操作失誤,誤將單份桔子(實為橙子)的重量寫成了4500斤,一夜之間賣出了20萬單,店家發布公告稱跪求客戶退款別投訴。這位博主稱,20萬分訂單里,只要有十個人投訴,這家店就關了,并且現在已經關了。

26元買4500斤橙子?淘寶店主把“克”錯打成“斤”被羊毛黨薅到關店!

從網友所截的橙子的店公告圖中可以看到,發布公告的店員小布稱,該網店一共2名店員,一個是他/她自己,負責操作店鋪,另一個是他/她的叔叔,負責摘果子和打包發貨,倆人都是農民。因為設置錯了標題詳情,一晚上被拍下幾萬訂單,涉及700萬元的金額,不僅發不了貨,還要承擔相關法律責任。小布稱,該網店是自己和叔叔的“命根子”,希望下單的客戶申請訂單退款,并承諾在第一時間處理。

網友發現,帶領大家趁機薅這家網店羊毛的人,是視頻網站Bilibili(簡稱B站)的一位知名UP主。紫牛新聞記者發現, 這位UP主經常在B站上發布視頻動態,主要是向網友分享和推薦自己在網上購買的商品,目前擁有57.9萬粉絲。在該UP主發布的視頻中,不乏一些薅羊毛買來的商品的開箱測評。例如,今年9月份發布的《網上0元買了8瓶肥宅快樂水,賣家居然真給發貨了!這也太良心了吧!》講述了一家天貓店鋪優惠券設置促銷時搞錯了,將發給專屬客戶的優惠券設置成了自動回復,且滿100減25的優惠券在購買8聽原價約28元的可樂時也可以使用,另外因客服超時發貨最終賠付了5元,最終這8聽可樂不僅沒有花錢,還賺了大概2塊錢。

通過該UP主所發布視頻的內容以及視頻標題下的簡介可知,該UP主在網上組建了多個群聊,名其曰“開箱神車群”,在群里分享在網上找到優惠的渠道,或者發現某些店鋪因為失誤出現了極其低廉價格的信息,群成員們一起組團去購買優惠甚至便宜得不可思議的商品。

上述的橙子店,便是因為操作失誤將單份橙子的重量單位“克”誤寫成了“斤”,這一“BUG”被發現后,UP主將信息分享到了群里,稱“4500斤的橙子群友反饋成功下車了,沒啥好說的,各憑本事,先到先得”。

由于店家無法按照約定正常發貨,于是有些購買者便進行投訴,并獲得了紅包賠付金。根據網友提供的圖片顯示,投訴成立后,賠付了432元。

網友吁跌在知乎爆料,上述橙子店并不是該UP主薅羊毛薅到關閉的第一個案例了。利用網店工作人員的失誤,4900多人以49元一件的價格拍下美特斯邦威的羽絨服;某家鞋店出現BUG導致6雙鞋僅100多元,被拍下一萬多單。有些購買者選擇了退款,但是也有一些人不退款,而是選擇投訴領賠償。

橙子店的事件引起關注后,該UP主在B站發布動態,解釋自己的行為,認為是“雙方基于買賣合同的交易”,但是目前該動態已被刪除。

11月6日,該UP主更新動態,希望大家申請退款,并提出個人愿意自掏腰包補償賣家2萬元,用以止損。隨后,該UP主再次發動態稱,多次旺旺和電話都聯系不上賣家,群里面下單的已經讓申請退款,因為店鋪關閉有自己的一份責任,愿意承擔重開店鋪的費用。但是不少網友并不買賬,認為該UP主是在找借口,其行為可恥。

11月7日中午,淘寶官方微博回應了這一事件:

昨天看到個事情,心情十分沉重:果小云旗艦店因操作失誤,把26元4500克的臍橙,設為了4500斤。消息在一-些平臺傳開后,店主遭受了較大損失。

阿寶了解到,這家店是店主湊錢開的,家人的生活都指著它。但現在,這樣一個錯誤讓他們的生活陷入了不確定。

在發現異常情況后,我們已經第一時間把這家店“保護”起來,以避免更大損失。同時我們也和店主取得了聯系。大家放心,我們會在法律、規則允許的情況下,盡最大可能減少各方損失。我們相信,公平的同時還應該有更多的人情味。

這幾天一直在看大家的留言,感受到了大家對這家店鋪的關心和善意。阿寶在此也呼吁下單的親們能體諒店家的難處,26元買兩噸臍橙,確實不太合常理,畢竟買幾噸的橙子也沒地方擱呀。

阿寶相信大家的善良,但也堅決抵制惡意下單的“羊毛黨”,更健康的商業環境需要我們共同守護。

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